Användarvillkor

Dessa allmänna villkor gäller för köp som görs via webbplatsen. Arthos, som drivs av Arthos (nedan kallat "Arthos", "vi", "oss" eller "vårt").

Genom att genomföra ett köp på vår webbplats accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du genomför ett köp.

1. Order och avtal

När du lägger en order via vår webbplats ingås ett avtal mellan dig och Arthos. För att genomföra ett köp ska du:

  • Vara minst 18 år gammal eller ha föräldrarnas samtycke
  • Ange korrekta personuppgifter och kontaktuppgifter

När du har lagt din order får du en orderbekräftelse via e-post. Bekräftelsen innebär att vi har mottagit din order, men avtalet är först bindande när vi har skickat leveransbekräftelsen.

Om en felaktig pris eller ett tekniskt problem uppstår förbehåller vi oss rätten att korrigera detta innan ordern genomförs.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Det finns inga dolda avgifter – det pris du ser i kassan är det slutliga priset du betalar. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ genom bland annat:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard och Maestro)
  • Klarna Checkout (direktbetalning, faktura eller delbetalning)

Betalning hanteras av respektive betalningsleverantör i enlighet med deras villkor. Vid köp via Klarna gäller deras egna betalningsvillkor, som finns tillgängliga på www.klarna.com/se.

Arthos sparar aldrig kortuppgifter, och all betalningsinformation överförs krypterat.

Betalning debiteras direkt vid köptillfället när din order bekräftas.

3. Ånger- och returrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottar din order. Produkten ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick med intakta etiketter och förpackning.

Vid ett ångrat köp ansvarar kunden för returfrakt. Vid en defekt, felaktig eller skadad produkt ansvarar Arthos för samtliga fraktkostnader.

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta oss på info@arthos.se med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera. Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

4. Reklamationer

Om en produkt är defekt, skadad eller på annat sätt inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera produkten inom tre (3) år i enlighet med konsumentköplagen. Kontakta oss så snart felet upptäcks på info@arthos.se och bifoga bilder och en kort beskrivning.

Vi ersätter varan med en ny, reparerar den eller återbetalar pengarna om problemet inte kan lösas. Arthos ansvarar för samtliga kostnader vid en godkänd reklamation.

5. Ohämtade paket

Om du inte hämtar ditt paket inom fraktbolagets angivna tid (normalt 7–14 dagar) kommer det att returneras till vårt lager. För paket som inte hämtas debiteras en administrationsavgift på 149 kr för att täcka frakt- och expeditionskostnader. Ohämtade paket omfattas inte av ångerrätten.

6. Produktinformation och färger

Vi strävar alltid efter att beskriva och presentera våra produkter så noggrant som möjligt. Färgnyanser kan dock variera något beroende på din skärm, ljusförhållanden och bildinställningar. Arthos förbehåller sig rätten att göra fel i produktbeskrivningar eller bilder.

7. Force majeure

Arthos ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans till följd av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, myndighetsbeslut eller avbrott i transport- eller elnätverk. I sådana fall skjuts våra åtaganden upp tills situationen kan lösas.

8. Ansvarsbegränsning

Arthos ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst som kan uppstå i samband med användningen av våra produkter eller tjänster, utöver vad som krävs enligt tvingande lag.

9. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att hantera din order, leverans och kundtjänst. Mer information finns i vår integritetspolicy.

10. Ändringar av villkor

Arthos förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats, och datumet för den senaste uppdateringen anges nedan. De villkor som gäller för ditt köp är alltid desamma som de som gällde vid beställningstillfället.

Senast uppdaterad: 20 mars 2026

12. Tvister och tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Vid eventuell tvist följer vi det beslut som fattas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig myndighet.

Om du bor inom EU kan du även vända dig till EU:s onlinetvistelösningstjänst (ODR) via ec.europa.eu/odr.